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Q：
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AOLインスタント・メッセンジャー(TM)をダウンロードしてインストールしました。どのようにサインオンして使えばいいでしょうか？
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| A： |
スクリーンネームとパスワードの登録が済んでいる場合は、ＡＩＭのサインオン画面にある[新規ユーザー]を選択し、ご自分のスクリーンネームとパスワードを直接入力してから[サインオン]をクリックしてください。
スクリーンネームとパスワードをまだ登録していない場合は、ＡＩＭのサインオン画面にある[スクリーンネームの新規登録]のリンクをクリックするとスクリーンネームとパスワードを登録できます。
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Q：
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AOL接続ソフトを経由してAIMにサインオンできません。
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A：
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・AOLとAIMで同じスクリーンネームを利用している場合は、そのスクリーンネームにアクセスコントロールが設定されていないかご確認ください。
AOLでアクセスコントロールレベルを「キッズ」に設定している場合は、AOLに接続してもインターネットを利用した機能は使用できません。
AOLスクリーンネームのアクセスレベルを変更するには、マスタースクリーンネームでAOLにサインオンし、キーワード：「アクセスコントロール」でジャンプしてください。
・AIMのバージョンをご確認ください。 AIM4.1をお使いの方はAIM4.7/AIM5.1
for Windows または AIM4.3 for Macintosh 修正版 をご利用ください。
バージョンを確認するには：
Windows：[ヘルプ]メニューから[バージョン情報...］をクリックすると確認できます。
:Macintosh：ハードディスクにある「AOLインスタント・メッセンジャー」フォルダをクリックして開きます。「AOLインスタント・メッセンジャーTM」アイコンを選択してハイライトします。その状態で、「ファイル」メニューから「情報を見る」を選択すると確認できます。
最新のバージョンはこちらからダウンロードできます。
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Q：
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サーバへの接続が切断されて、AIMで「接続に失敗しました。インターネット接続を確認してください」というメッセージが表示されました。
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A：
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お使いのモデムと、加入しているインターネットプロバイダ（ISP)との間の通信が一時的に不能になっている可能性があります。Webブラウザと違い、AIMでは常に接続していないと利用できません。AIMに再度サインオンしてください。ISPとの接続の切断が何度も起こるようでしたら、ISPに直接お問い合わせください。
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Q：
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社内LANからAIMに接続できなくなりました。
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A：
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システム管理者にLANのDNSテーブルのlogin.oscar.aol.comを更新し、ポート5190をアウトバウンドTCP接続に対して確実に開くように依頼してください（他のポートも使用できます)。システム管理者が別のポートに設定した場合は、接続オプションで設定できます。
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Q：
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Macintosh対応のAIMは、プロキシサーバから接続できますか？
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A：
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最新版のAIMを ダウンロードして「接続設定」で「プロキシ接続設定」にチェックを入れてください。
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Q：
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接続に問題がある場合のトラブルシューティングの手順を教えてください。
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A：
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次の手順でトラブルシューティングを行なってください。
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インターネット接続が確立しているか確認します。他のインターネットアプリケーション（Webブラウザなど）は動作していますか？
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AOL接続ソフトでインターネットに接続している場合は、スクリーンネームにアクセスコントロールが設定されていないか確認します。「キッズ」や「ティーンズ」に設定されている場合は、インターネットを利用したサービスに制限があります。
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AOL接続ソフトを経由してインターネットに接続している場合は、そのAOL接続ソフトが32ビット版か確認してください(Windowsのみ)。
お使いのAOL接続ソフトのバージョンを調べるには、AOLブラウザの[ヘルプ]メニューで[バージョン情報]を選択してください。「for
Windows」あるいは「for Windows 95/98」が表示されます。表示が「for Windows」であれば、お使いのソフトはAOLの16ビット版です。
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[My AIM]から[設定]をポイントし、[環境設定]＞[サインオン/サインオフ]＞[接続設定]で、設定を確認してください。
1) ネットワークに接続していて、システム管理者がプロキシサーバを経由するように指示した場合にのみ、プロキシサーバを可能にすることができます。（不明な場合は、システム管理者に確認してください。
2) Windows版AIMを使用している場合は、[環境設定]＞[サインオン/サインオフ]＞[接続設定]にある[自動設定]をクリックしてください。
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複数のスクリーンネームを登録してある場合は、どのスクリーンネームでもサインオンできるか確認してください。
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ISPを経由したインターネット接続の場合は、複数のアクセス番号で接続を試してください。
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１時間ほどたってから、再度接続してください。以前は接続できていたのに、上記のトラブルシューティングをすべて試しても接続できない場合は、AIMホストコンピュータに問題がある可能性があります。時間をおいてお試しください。
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| Q： |
HTTPSプロキシサーバを通して接続できないのですが。
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| A： |
AIMをポート番号443か563に設定してみてください。HTTPSプロキシによってはこのポート番号が要求されます。
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Q：
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(Windows) サインオフするときやWindowsを起動するときに、AIMがクラッシュします。
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A：
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AIMのバージョンを確認して、:バージョンが古い場合は、AIMの最新版をダウンロードしてください。
または、
これまで使用していたAIMをアンインストールし、再度インストールしてください。
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Q：
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(Macintosh) AIMを起動しようとしたら「マップがオペレーションと矛盾しています」というエラーメッセージを受信しました。
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AIMを再インストールしてください。
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Q：
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(Macintosh) AIMにサインオンしようとしたら、「ファイルポジションエラー」というエラーメッセージが表示されました。
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A：
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：AIMをサインオフします。お使いのコンピュータの「システムフォルダ」の「初期設定」にある「AOLインスタント・メッセンジャー」フォルダを削除します。（これで環境設定と、パスワードのほとんどは無効になります。）
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